1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA: 

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

Por una parte, el proveedor de las entradas, VMCPARTS IBERIA, S.L. (en adelante también el prestamista), con domicilio social en Entonces no. 300 Ur El Serrat, (08251), en el municipio de Castellnou De Bages, en Barcelona, ​​Cataluña, CIF/NIF B10936250, teléfono de atención al cliente 640950419, y e-mail: administracion@vmc-ktc.com, expone el documento contractual que regirá (especificar compra o servicio) a través del presente sitio web. 

Y por otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), sobre cuyos datos proporcionados tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestamista.

Ambos aceptan el presente documento, y comporta que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende el aquí expuesto.
2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento en que adquiera cualquier entrada ofertada.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. 

El prestamista pone a disposición de éstos la dirección de e-mail administracion@vmc-ktc.com para que planteen cualquier duda sobre estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través dehttps://www.vmc-ktc.com/.

El prestamista se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a lo que fuera adquirido previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar deben consultarse estas condiciones generales.

VMCPARTS IBERIA, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una inadecuada utilización de los productos o servicios a la venta en la web.

El usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a VMCPARTS IBERIA, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los servicios adquiridos en la presente web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a ésta.

2. OBJETO DEL CONTRATO:

2.1 Ámbito de aplicación: El contrato actual tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestamista y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice la compra.

La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

2.2 Territorio de aplicación: La compra de productos está activa para todos. 

2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente: La validación de la compra a través de la web se realiza por correo electrónico e implica asimismo la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: Nombre de la empresa se reserva el derecho a realizar cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó esta compra.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB:

3.1 Publicación de precios: Los precios son los mostrados en nuestra web. 

3.2 Información de la venta: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, otro material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Usted constituye una invitación a realizar una compra. Los contenidos están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua catalana (catalán).

3.3 Disponibilidad de productos:

Nuestra web ofrece información clara sobre la disponibilidad de los productos para que el usuario pueda tomar decisiones de compra informadas. La disponibilidad se presenta de la siguiente manera:

• Visualización de productos agotados: Los productos se muestran siempre, incluso si están agotados, a fin de facilitar la consulta sobre su gama de características. Cuando un producto no está disponible, se indica como “Agotado”.
• Stock específico: Para los productos con existencias limitadas, se muestra la cantidad de unidades disponibles (ej. “Sólo quedan 3 unidades”).
• Disponibilidad en otros almacenes: En algunos casos, se indica si el producto está disponible en un almacén alternativo (por ejemplo, en Italia), comunicando al cliente que el plazo de entrega será más largo.

 3.4 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de gestión de la compra es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. El horario de atención al cliente está detallado en el apartado de contacto de la web. 

3.5 Mujer: Sí VMCPARTS IBERIA, S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

El proceso de compra en nuestra web está diseñado para ser rápido y seguro. A continuación, se detallan los pasos y requisitos que debe seguir el usuario, incluyendo las comunicaciones, el registro, el pago y las cláusulas legales que debe aceptar para completar la compra.

1. Registro de Usuario (Opcional)

• Opción de registro: El usuario puede realizar una compra sin registrarse, utilizando la opción de compra como invitado. Sin embargo, recomendamos el registro para una experiencia de compra más personalizada y un seguimiento más sencillo de los pedidos.
• Datos de registro: Si decide registrarse, deberá proporcionar:
  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (opcional)
  • Dirección para el envío
  • Contraseña para acceder a la cuenta

2. Selección de Productos y Carrito de Compra

El usuario selecciona los productos deseados, añadiéndolos al carrito de compra. A cada producto se le indica la disponibilidad (si se encuentra en stock local o en Italia), lo que puede afectar al plazo de entrega.

3. Confirmación del Pedido

• Revisión de pedido: El usuario revisa los productos, cantidades y gastos de envío, con la opción de editar cualquier detalle.
• Datos de entrega: Debe confirmar la dirección de envío y, en su caso, especificar alguna preferencia de entrega.

4. Aceptación de Cláusulas Legales

Antes de finalizar la compra, el usuario debe aceptar las siguientes condiciones:

• Cláusulas Generales de Compra: Incluyen las condiciones del contrato de compra, plazos de envío y política de devoluciones.
• Política de Privacidad: Acuerdo por el que se permite el uso de los datos personales para procesar el pedido y comunicaciones posteriores.

5. Metodología de Pago y Momento del Pago

• Métodos de pago: El usuario puede seleccionar entre tarjeta de crédito/débito, Redsys, PayPal o transferencia bancaria.
• Momento del pago: El pago se realiza en el momento de confirmar el pedido, antes del envío.

6. Confirmación de Compra y Comunicaciones Posteriores

Después de completar la compra, el usuario recibirá las siguientes comunicaciones:

• Confirmación de compra: Un correo electrónico inmediato confirmando la recepción del pedido con un resumen de los detalles.
• Confirmación de envío: Cuando el pedido salga del almacén, el usuario recibirá un correo con la fecha estimada de llegada y el número de seguimiento.
• Actualizaciones de envío: Comunicaciones adicionales en caso de incidencias en la entrega o cambios en el plazo previsto.
• Comunicaciones post-entrega: El usuario puede recibir una encuesta de satisfacción y ofertas personalizadas si usted ha dado consentimiento para comunicaciones promocionales.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web. 

Nombre de la empresa proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto administracion@vmc-ktc.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien tendrá que hacerse cargo del coste particular de éste. 

Nombre de la empresa pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

5. ENTREGA

A continuación se detallan las condiciones y plazos de entrega para las compras realizadas a través de nuestra plataforma. Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto, dependiendo de si se encuentra en nuestro almacén o debe enviarse desde Italia.

5.1. Plazos de Envío

• Productos en stock local: Para los productos disponibles en nuestro almacén, el plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días laborables.
• Productos enviados desde Italia: Si el producto se encuentra en el almacén de Italia, el plazo de entrega puede variar entre 7 y 10 días laborables.

Se comunicará al cliente el plazo de envío específico durante el proceso de compra, según su ubicación.

5.2. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el momento de la compra en función de la ubicación y la cantidad de los productos adquiridos. Este importe se detallará en el desglose del pedido antes de finalizar el pago.

5.3. Comunicaciones y Seguimiento de la Entrega

Desde el momento de la compra hasta la entrega, el cliente recibirá notificaciones detalladas, incluyendo:

• Confirmación de compra: Un correo electrónico inmediato confirmando el pedido y los detalles de envío.
• Confirmación de envío: Un aviso cuando el producto salga del almacén, incluyendo el número de seguimiento del envío.
• Actualizaciones de seguimiento: En caso de cambios en el plazo de entrega, el cliente será notificado de inmediato.

5.4. Responsabilidad en caso de pérdida o robo

Nuestra empresa es responsable del producto hasta el momento de entrega en la dirección indicada por el cliente. En caso de pérdida o robo durante el transporte, se tramitará una reclamación con la compañía de mensajería para gestionar su sustitución o reembolso, según corresponda. Una vez entregado el producto, la responsabilidad recae en el cliente.

5.5. Condiciones de Recogida

• Entrega a domicilio: Entrega en la dirección facilitada por el cliente durante la compra, dentro del horario laboral estándar de la compañía de transporte.
• Recogida en punto de entrega: Si está disponible, el cliente puede optar por recoger el producto en un punto de recogida designado, indicado durante el proceso de compra.

6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS: 

Todos los precios expuestos en las compras incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). 

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre que el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. 

 Los datos registrados por los distintos métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en la que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si esta compra está o no sujeta a promoción.

7. FORMAS DE PAGO: 

Para garantizar una experiencia de compra segura y cómoda, ofrecemos varias opciones de pago. Todas las transacciones se procesan a través de sistemas con encriptación SSL (Secure Sockets Layer), asegurando la protección de datos personales y financieros de los usuarios.

7.1. Métodos de Pago Disponibles

Pago con Tarjeta de Crédito o Débito (mediante Redsys)

• Descripción: Redsys es una pasarela de pago segura que permite el pago con tarjetas de crédito o débito de las principales entidades (Visa, Mastercard, etc.).
• Datos requeridos:
  • Nombre y apellidos
  • Número de la tarjeta de crédito o débito
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta
  • Código de seguridad (SCV)
• Sistema de seguridad: Redsys utiliza encriptación SSL y tecnología de 3D Secure para verificar la autenticidad del titular de la tarjeta, ofreciendo una capa adicional de seguridad.

8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN O CAMBIOS:

A continuación se detallan los procedimientos y condiciones para cancelar pedidos, solicitar devoluciones o cambios de productos adquiridos a través de nuestra plataforma.

8.1. Cancelación de Pedidos o Reservas

El usuario puede cancelar un pedido o reserva siempre que éste no haya sido enviado. En este caso:

• Plazo de cancelación: El usuario dispone de 24 horas después de la realización del pedido para solicitar su cancelación.
• Procedimiento de cancelación: La solicitud de cancelación debe realizarse a través del correo electrónico de servicio al cliente o mediante el formulario de contacto de la web, indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación ción.

8.2. Política de Devolución

Si el cliente no está satisfecho con el producto recibido, puede solicitar la devolución siguiendo los siguientes pasos:

• Plazo de devoluciones: El cliente tiene un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
• Condiciones para la devolución: El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió, con el embalaje original y sin signos de uso o daños.
• Procedimiento de devolución:
  1. Solicitud de devolución: Contactar con nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico, indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Confirmación de devolución: Una vez validada la solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
  3. Envío del producto: El usuario deberá enviar el producto a la dirección facilitada. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, excepto si el producto es defectuoso.
  4. Reembolso: Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo de 7 días laborables en la misma forma de pago.

8.3. Política de Cambios

Los cambios de producto se permiten en los siguientes casos:

• Plazo para solicitar un cambio: El usuario tiene 14 días naturales desde la recepción del producto por solicitar un cambio.
• Condiciones para el cambio: El producto debe mantenerse en las condiciones originales, sin signos de uso.
• Procedimiento de cambio:
  1. Solicitud de cambio: Contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y motivo del cambio.
  2. Confirmación del cambio: Después de aprobar la solicitud, recibirá un correo con los pasos a seguir y las opciones de cambio.
  3. Envío y recibimiento: El cliente enviará el producto a la dirección indicada y recibirá el producto de sustitución. Los costes de envío pueden variar según la razón del cambio.

9. REEMBOLSOS:

Cuando se produzca la devolución, se devolverá la cantidad pagada. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales desde que se aceptó la devolución ya través del mismo medio en el que se efectuó la compra.

10. NULIDAD E INEFICIENCIA DE CLÁUSULAS:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuera declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a esta disposición oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultare afectada, por no puesta.

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION):

Conforme al Arte. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para conseguir un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en lo que no esté expresamente establecido. El prestamista y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, en los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU ). 

13. NORMATIVA APLICABLE:

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);

Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular, el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos)

Normativa española:

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y posteriores modificaciones,

Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales, 

Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y modificaciones posteriores.

Ley 39/2015, de 1 de octubre, del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas.

Real decreto legislativo 2/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Reguladora de las Haciendas Locales.

Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidas. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto, llamando al teléfono de Atención al Cliente 640950419 oa través de nuestro email, listado arriba.

Además tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 640950419 oa través de nuestro email, listado arriba.